Faktor Apa Saja Yang Menjadi Kepuasan Para Pelanggan?

banner 468x60

puncak-media.com-Hallo sobat tanjung kembali lagi bersama admin yang akan menawarkan kalian sebuah berita terbaru lagi mengenai Faktor Apa Saja Yang Menjadi Kepuasan Para Pelanggan?.

Bacaan Lainnya

Dalam menjalankan urusan ekonomi, Anda tentu ingin menawarkan pelayanan terbaik untuk pelanggan. Tahukah Anda bahwa kepuasan pelanggan adalah penentu keberhasilan dalam menjalankan urusan ekonomi? Kalau pelanggan merasa puas dengan produk maupun layanan yang diberikan, maka loyalitas mereka pun akan semakin tinggi, dan tentunya akan berdampak baik bagi urusan ekonomi Anda ke depannya.

Namun sebelumnya apakah definisi kepuasan pelanggan sebenarnya? Menurut Philip Kotler (1997), kepuasan konsumen atau pelanggan ialah perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja (akibat) suatu produk dengan harapannya.

Sehingga tingkatan kepuasan pelanggan dapat mengacu pada fungsi dari perbedaan antara kinerja yang dirasakan dengan cita-cita.

Apabila kinerja, khususnya kinerja pelayanan dan lain sebagainya dibawah cita-cita, maka pelanggan akan tidak puas. Dan jika kinerja sesuai cita-cita, maka pelanggan akan menawarkan ungkapan rasa kepuasannya.

Ada beberapa faktor yang dapat menghipnotis kepuasan pelanggan itu sendiri. Kalau faktor-faktor tersebut dapat terpenuhi dengan baik, maka loyalitas pelanggan pun akan terbangun sehingga pendapatan urusan ekonomi Anda pun akan meningkat.

Bahkan di tengah persaingan ketika ini, urusan ekonomi Anda akan tetap bisa bertahan dan unggul sebab pelanggan merasa menerima pelayanan yang diperlukan.

Berikut ialah faktor-faktor yang dapat menghipnotis kepuasan pelanggan:

Kepuasan Pelanggan [Pengertian & Faktor Pendukungnya] - Blog Sodexo

1. Kualitas Produk

Sebagai pelanggan, absolut kita mengharapkan produk yang dibeli memiliki kualitas yang baik dan sesuai dengan yang dipasarkan.

Baca Juga :  Strategi Mudah Pengajuan KUR BRI 2022

Maka dari itu, Anda sebagai pebisnis perlu memperhatikan kualitas produk jualan Anda agar pelanggan Anda tidak merasa kecewa.

2. Kualitas Pelayanan

Kualitas pelayanan menjadi faktor kepuasan pelanggan sebab, kalau Anda dapat menawarkan pelayanan yang baik maka pelanggan Anda pun akan merasa nyaman.

Faktor-faktor yang berpengaruh pada kualitas pelayanan antara lain yaitu kecepatan, ketepatan, dan keramahan customer service Anda dalam melayani pelanggan.

3. Harga Produk

Harga produk yang di tawarkan sangat berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Anda, sebab pelanggan akan mempertimbangkan harga produk yang di beli apakah sesuai dengan kualitas yang di dapat.

Sehingga Anda dapat menyesuaikan antara harga dengan produk yang di tawarkan sebab hal tersebut adalah faktor penentu kepuasan pelanggan.

4. Faktor Emosional

Saat Anda dapat menawarkan pelayanan terbaik kepada pelanggan Anda, maka akan tercipta sebuah faktor emosional. Kepuasan secara emosional akan membentuk loyalitas pelanggan terhadap produk Anda.

Faktor ini juga dapat menghipnotis nilai sosial yang pada akhirnya membuat pelanggan bangga dengan apa yang Anda tawarkan.

5. Kemudahan Mengakses Produk

Pelanggan akan merasa puas kalau produk yang mereka inginkan dengan mudah di dapatkan. Maka, kemudahan akses dalam membeli produk harus menjadi fokus Anda sebagai pebisnis. Sebab biasanya pelanggan menghindari pembelian produk yang prosesnya di rasa susah atau sulit didapatkan.

Sebab berpengaruh besar terhadap pendapatan dan perkembangan perusahaan secara keseluruhan, banyak perusahaan berlomba-lomba untuk meningkatkan kepuasan dari pelanggan.

Sebagai pebisnis Anda perlu memahami dan memelihara kepuasan pelanggan secara konsisten. Selain pendapatan urusan ekonomi Anda bertambah, urusan ekonomi Anda pun akan bisa bertahan lebih lama.

Untuk dapat terus meningkatkan kepuasan pelanggan, Tanjung hadir menawarkan kemudahan bagi Anda dalam upaya mengoptimalkan urusan ekonomi yang Anda miliki.

Baca Juga :  Xxnamexx Mean In Korea Indonesian Apk Facebook, Twitter Hot Full Video

Tanjung menawarkan pelayanan pemenuhan pesanan yang meliputi dari pengemasan barang, penyimpanan barang di dalam gudang logistik, sampai pemeriksaan barang yang masuk ke dalam warehouse.

Selain itu, Tanjung juga sudah terintegrasi dari banyak sekali marketplace ke dalam satu sistem dan Anda dapat mengelolanya hanya dalam satu dashboard.

Akhirkata

Mungkin hanya itu yang dapat admin sajikan di berita kali ini mengenai Faktor Apa Saja Yang Menjadi Kepuasan Para Pelanggan?. Buat kalian yang ingin mendaptakan berita lebih lanjut dari admin kalian mampu berkunjung di situs resmi admin di www.puncak-media.com.



Post Views:
32

banner 300x250

Puncak-Media.Com